Klantcontact
Werktuigencoörperatie de Kempen U.A. met een bedrijfscursus klantcontact.
De basis voor een klantgerichte medewerker in de hoveniers- en loonwerksector.
Omschrijving
De cursisten gaan als groep stap voor stap door de cursusonderwerpen aan de hand van de praktijk. Met als doel een stevige klantrelatie, waarin de klant zich bij u nog klant voelt. Een cursus vanuit en door de praktijk.
Inhoud
De inhoud van de basiscursus bestaat uit: de klant en het optimale contact, de klantwens in beeld houden, uw gesprekswaarde voor de klant, de klant en zijn achtergrond, herkenning van meerwerk, de waarde en omgang met de verschillende klanttypen, klantcontact met de telefoon, klachtenbehandeling, positieve referenten, rapportage en het doelgericht communiceren van u.
Oefeningen tijdens de cursus
Tijdens de cursus worden er oefeningen gedaan die betrekking hebben op herkennen van meerwerk, omgaan met klanten en klantgesprekken.
| Cursusduur: | 2 dagen van 6 uur of in onderling overleg. |
| Wanneer: | Jaarrond |
| Waar: | Extern of In - Company (extern cursusplaats in overleg. Bij externe locaties wordt er een toeslag berekend. |
| Aantal deelnemers: | ca. 8 tot 10 personen. |
| Prijs: | Prijs €420,- ex btw incl. cursusmap en certificaat. Bij meerdere personen: vraag een offerte. |
| Informatie | Voor opgeven gebruik het contactformulier: http://agro-nl.nl/index.php/contact of maak een afspraak. |
Zie de pagina subsidie